A propos
Le calvaire de la vente en ligne, je l'ai vécu.
C'est en cherchant à m'en sortir que j'ai compris une chose : le vrai problème du commerce, ce n'est pas d'attirer des prospects. MAIS les convertir.
Le constat
Assez de messages par jour. Et à peine quelques ventes.
Mon équipe et moi vendions des articles physiques, digitaux et des services sur Meta, TikTok et d'autres réseaux sociaux, vers nos tunnels de vente et boutique en ligne. Assez de trafic, mais peu de conversions.
En Afrique, la majorité préfère une conversation directe avant d'acheter. On a donc ajusté notre stratégie : depuis les réseaux sociaux et boutique, nos prospects étaient redirigés vers WhatsApp. Quand on lançait une campagne publicitaire, les messages affluaient sans arrêt.
On répondait en marchant, en mangeant, en travaillant. Parfois même la nuit, on dormait peu, on écrivait vite, on essayait d'être partout à la fois. Et pourtant, on vendait moins. Beaucoup de prospects, beaucoup d'efforts pour les convertir pour très peu de ventes conclues.
Les prospects nous échappaient. Ils posaient une question, attendaient pendant qu'on parlait avec d'autres, puis allaient acheter ailleurs.
D'autres, on les perdait simplement parce qu'on ne savait pas vendre : on informait, sans jamais arriver à persuader.
D'autres encore parce qu'ils nous écrivaient dans des langues que nous ne comprenions pas.
Et nous n'avions aucune discipline de relance : presque jamais, et quand on le faisait, sans professionnalisme ni régularité. Une fois qu'un prospect achetait, pour nous la mission était terminée. Aucun service après-vente.
Le déclic
Le problème n'est pas le trafic. C'est le closing.
Le jour où je l'ai compris, tout a changé : il ne fallait pas seulement plus de prospects, il fallait un système pour les convertir et les garder.
J'ai réalisé que ce qui nous tuait n'était pas le manque de prospects. On en recevait des centaines. Le vrai problème, c'était notre incapacité à les transformer en clients payants.
Et en regardant autour de moi, j'ai vu la même chose partout : les vendeurs en ligne, les entrepreneurs, les solopreneurs, les entreprises... tout le monde répondait aux mêmes questions, encore et encore, comme un service client qui informe poliment mais ne sait pas vendre.
Pire encore : même après une vente, la plupart s'arrêtaient là. Bravo, mission terminée. Pas de relance, pas de fidélisation, des SAV mal gérés. Tout ce travail acharné pour rien.
On oublie que la première vente n'est qu'une prise de contact. La vraie vente commence après, dans le SAV : c'est là qu'un simple client se transforme en client fidèle, puis en ambassadeur.
C'est là qu'est venue une idée...
La solution
Et si chaque vendeur avait son closer expert,
disponible 24h/24 ?
Supposons qu'il existe un vendeur expert dont tous les médias parlent, celui dont la présence dans une entreprise transforme le chiffre d'affaires en quelques semaines ?
C'est exactement ce que Closia est pour vous dans votre business via votre WhatsApp.
En tant qu'entrepreneur et développeur, j'ai pris la décision : je n'allais pas continuer à subir. J'allais construire la solution, pour aider des personnes frustrées comme moi.
Pendant des nuits blanches, des journées entières les yeux rivés à l'écran, j'ai fait naître Closia. Un assistant vendeur qui maîtrise l'art de la vente, qui négocie sans brader, qui relance sans harceler, qui fait du SAV efficace, qui transforme les prospects en clients fidèles - 24h/24, sans pause, sans fatigue.
Closia n'est pas un robot qui répond bot. C'est un expert vendeur qui comprend votre catalogue, qui sait quand baisser un prix et quand le tenir, qui sait CLOSER. Il parle toutes les langues, répond selon la langue de votre prospect.
Vous envoyez du trafic pour vos différentes activités, Closia se charge de le convertir en clients payants, sans aucun effort de votre part.
Pour qui
Closia est né en Afrique pour servir le monde.
WhatsApp est utilisé à 99,99% en Afrique. Mais trop souvent comme simple messagerie. Avec Closia, on en fait une vraie machine de vente.
Vendeurs de produits physiques
Mode, électronique, cosmétiques, alimentation, etc : Closia conseille, négocie et conclut la vente à votre place.
Vendeurs de produits digitaux
Ebooks, formations, logiciels, abonnements : la vente et la livraison se font seules, 24h/24.
Solopreneurs et coachs
Coachs, consultants, prestataires : votre expertise continue de se vendre même quand vous êtes en séance.
Entreprises et services
Restaurants, transport, immobilier : prises de commande et réservations gérées directement sur WhatsApp.
Prêt à rejoindre ceux qui ont arrêté de subir ?
Sans carte bancaire. Prêt en quelques minutes.